Führender Automobilkonzern: E-Mail-Response-Studie

Aufgabe:

Vergleich des E-Mail-Response-Verhaltens eines deutschen Großunternehmens (DAX 30) im Vergleich zu ausgewählten Wettbewerbern und Benchmarks.

Lösung:

Durchführung einer Testserie von jeweils 100 E-Mail-Anschreiben aus unterschiedlichen Zielgruppenperspektiven; statistische Auswertung der Antworten.

Ergebnis:

Detaillierte Stärken-Schwächen-Auswertung im Hinblick auf das E-Mail-Response-Management im Vergleich zum Wettbewerb inkl. eingehender Empfehlungen für eine Optimierung der Abwicklung externer Zielgruppenkontakte per E-Mail. Die Ergebnisse sind direkt in das Handling des Response-Managements durch das Unternehmen eingeflossen.

Die Studie wurde durchgeführt unter dem Dach der Ruhr-Universität Bochum.

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